오류가 발생한 페이지를 사진이나 스크린샷으로 저장하여 mswitch@t-ime.com 메일을 보내주세요.
사용중인 기기나 증상을 자세히 설명해 주시면, 더 빠르고 정확하게 문제해결을 도와드릴 수 있습니다.
시간표
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[온라인숙제] 숙제시험 도중 특이사항이 발생할 경우 어떻게 하나요?
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[온라인숙제] 숙제시험 응시 했는데 미제출 메시지를 받았어요.
숙제시험에 응시하고 [숙제 제출하기]를 하지 않으면 미제출 메시지를 받을 수 있습니다.
시험에 응시한 후 꼭 [숙제 제출하기]를 클릭해주세요. -
[온라인숙제] 숙제시험을 다시 볼 수 없나요?
숙제시험은 학습기간내 1회만 응시 가능합니다.
제출된 답안은 수정할 수 없으며, 틀린 문제가 있는 경우 오답풀기를 할 수 있습니다.
오답풀기를 해도 숙제시험 최초점수는 변하지 않습니다. -
[온라인숙제] 정답을 등록했는데 오답으로 처리 되었어요.
AI오답노트에서 해당 문항에 보이는 [문항수정제안]을 클릭해서 신고해주시고
숙제를 출제한 선생님께 정정처리를 요청해주세요. -
[온라인숙제] 수식입력기(MathType Editor)는 어떻게 사용하나요?
1) 필기모드 : 사용자가 손으로 쓴 수식을 인식하여 디지털로 변환
2) 키보드사용 : 메뉴에 보이는 기호와 템플릿을 사용하여 입력
※ 메뉴에 보이지 않는 기호는 [특수 문자 삽입] 아이콘을 클릭 후, 선택 등록가능
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[온라인숙제] Galaxy Tab + S Pen : 필기가 잘 안되는 경우는 어떻게 하나요?
1) S펜의 배터리 잔량을 확인해주세요.
(S펜은 배터리를 내장하고 있으며, 배터리가 부족하면 필기오류가 발생할 수 있음)2) 맥세이프 케이스 등 자성을 띄는 액세서리를 분리해주세요.
(자성을 띄는 케이스 및 커버 제품이 장착되어 있을 경우 필기오류가 발생할 수 있음)3) 삼성 소프트웨어 업데이트가 최신 버전인지 확인해주세요.
(소프트웨어가 최신 버전이 아닐 경우, S펜과 호환성 문제가 발생할 수 있음)4) S펜의 펜촉(팁)의 마모 상태를 확인해주세요.
(팁의 마모가 심하거나 휘어진 경우 필기오류가 발생할 수 있음)5) 갤럭시 탭을 재부팅 해주세요.
(블루투스로 기기 간 연결이 오래 지속되면 필기오류가 발생할 수 있음)위에 방법을 모두 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면
삼성 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다. -
[온라인숙제] iPad + Apple Pencil : 필기가 잘 안되는 경우는 어떻게 하나요?
1) 펜슬의 배터리 잔량을 확인해주세요.
(펜슬은 배터리를 내장하고 있으며, 배터리가 부족하면 필기오류가 발생할 수 있음)2) 아이패드나 펜슬이 충전기와 분리되어 있는지 확인해주세요.
(충전기와 연결되어 있으면, 정전기 또는 잔류 전류 등으로 인해 필기오류가 발생할 수 있음)3) 펜슬과 펜촉(팁)이 단단히 조여져 있는지 확인해주세요.
(팁의 결합이 헐거워지면 필기오류가 발생할 수 있음. 팁의 마모가 심한 경우 교체필요)4) iOS 소프트웨어 업데이트가 최신 버전인지 확인해주세요.
(소프트웨어가 최신 버전이 아닐 경우, 펜슬과 호환성 문제가 발생할 수 있음)5) 아이패드를 재부팅 해주세요.
(블루투스로 기기 간 연결이 오래 지속되면 필기오류가 발생할 수 있음)위에 방법을 모두 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면
Apple 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다. -
[온라인숙제] 휴대폰에서 숙제시험에 응시할 수 있나요?
스마트폰에서 시험 응시는 가능하지만, 중.고등학생인 경우 수식입력 때문에 불편할 수 있습니다.
가급적 태블릿이나 PC에서 응시하는 것을 권장합니다.※ 스마트폰에서 접속한 경우, 가로모드에서만 수식입력이 가능합니다.
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[온라인숙제] 숙제시험 응시 중 인터넷이 끊기는 경우는 어떻게 하나요?
다음문항으로 이동할 때마다 입력한 답안을 자동으로 저장합니다.
당황하지 마시고 재접속해서 응시해주세요. -
[시스템] 비밀번호를 찾고 싶어요.
① 로그인 페이지에서 [비밀번호 찾기]를 클릭합니다.
② ID와 휴대폰번호 or ID와 이메일을 입력하고 [확인]을 클릭합니다.
③ 입력한 휴대폰번호 또는 이메일로 임시 비밀번호가 전송됩니다.
비밀번호 찾기에 실패한 경우, 재원중인 학원으로 문의해주세요.